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博柏利天猫旗舰店交易数据离奇消失(图)
作者:admin    发布于:2019-04-15 15:12    浏览次数:
  

  据《北京青年报》报道,博柏利天猫旗舰店网页上展示的300余种商品,18天内销售出132件,其中大部分是单价300-500元/瓶的香水;其次是售价2000-3000元的针织衫、Polo衫、牛仔裤和裤子等。网页显示的信息看,所售出的最贵一单为一款漆皮长钱包,售价4200元。而超过8000元的包以及风衣未见销售记录。

  另外,尽管“商品与描述”、“卖家服务态度”、“卖家发货速度”等项目中,博柏利旗舰店的分数(满分5分)高达4.9、4.8、4.9,高出平均分60%,但其“近30天退货率”一项让人大跌眼镜:退货次数为32次,退货率达26.4%,大大超过平均值7.21%;且还有3次被投诉的记录。

  昨日下午1点左右,《金证券》记者登录博柏利天猫官方旗舰店。奇怪的是,在月成交笔数、评价数这些关键信息上,该店均以“×××”代替。如果以销量来排序,网站出现“没找到与‘Burberry’相关商品”的提示。

  天猫内部人士告诉《金证券》记者,“后台的销售数据由各家店铺自行处理,为什么数据消失了,我们还没有跟博柏利沟通。”

  旗舰店客服人员则如此向记者解释:博柏利天猫旗舰店上线没多久,目前部分商品的销量情况可能还未及时得到更新。”至于退货率偏高,客服并未正面回应,只是强调售出的商品为Burberry高品质的正品,且可凭购买凭证享有相应的售后服务。

  “就我们跟博柏利负责人了解的情况,实际销量还要低得多。”《金证券》记者相熟的知情人士透露。

  他介绍,目前博柏利在中国的三大销售渠道为专卖店、官网、天猫旗舰店,天猫的价格与前两个渠道的价格基本一致。在无价格优势且海淘等方式咄咄人的情况下,博柏利天猫旗舰店门庭冷落也在情理之中。据了解,博柏利一款经典的中长款Heritage Trench风衣,天猫旗舰店售价17500元,而在海外中,这款风衣的价格是12000元。

  对于退货率居高不下,中国奢侈品协会会长蔡苏建对《金证券》分析,“由于网络购物的特殊,看中的商品并不一定适合自己。如果单价便宜,买家可能也就算了,但博柏利的价格摆在这里,稍有不满意就会退货。”另外,也有网友揣测,“买件衣服穿着拍个照再退货,满足了多少人的虚荣心!”抑或是“山寨厂家拿去打完版,就退回来了。”

  值得一提的是,早在2011年12月,COACH天猫官方旗舰店上线,但仅仅一个月后就撤离。有分析认为虽然其在天猫的浏览量较高,但成交量却处在较低水平。

  采访中,知名电商评论员李成东直言,线上销售从来都不是奢侈品的主战场。天猫本身脱胎于淘宝,大众化的特征相当明显。在奢侈品消费增速放缓的背景下,博柏利入驻天猫只能是刷个“存在感”,补齐大牌尚未能覆盖的二、三线城市。

  天猫内部人士告诉《金证券》记者,“博柏利入驻天猫的时间并不长,几个月后或者一年后看会更加客观些。”另外,前期与博柏利沟通的过程中,对方也表达了“天猫旗舰店不是特别看重销量,而是传递概念到目标受众。”

  蔡苏建则对记者称,博柏利算得上奢侈品牌中做电商的先行者和佼佼者,目前英国品牌密集进入中国市场,现阶段最重要的还是培养消费者的线上购物习惯。 实际上,天猫方面也要将奢侈化走到底,他们一直保持着与奢侈品品牌的沟通,力求未来引进更多的奢侈品品牌。

  4月23日,英国奢侈品牌Burberry(博柏利)正式入驻天猫,这是国际奢侈品大牌首次进入第三方网购平台。不过,昨日有媒体报道称,天猫网站上的销售信息显示,博柏利18天仅销售132件商品,平均每天售出7件,其中退货率高达26.4%。

  《金证券》记者相熟的知情人士更透露,“博柏利实际的销售数字比表面的还要惨淡。”

  昨日中午,记者意外发现,博柏利天猫旗舰店屏蔽了所有的销售数据。对此旗舰店解释“部分商品的销量情况可能还未及时更新”。

脚注信息
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